POLITICA DE ENVÍO

PARA COMPRAS INFERIORES A 90€:

Envío a "Península, Islas Baleares" plazo de entrega entre 1-2 días laborables. Coste envío: 7,00€ IVA incluido.
Envío a "Islas Canarias y Europa", se realiza con mensajería de correos; plazo de entrega entre 7/10 días laborables. Coste de envío: 12€ IVA incluido
Productos "outlet", el envío siempre tiene coste en función del destino.


PARA COMPRAS SUPERIORES A 90€:

Envío a "península, islas baleares" plazo de entrega entre 1-2 días laborables, coste gratuito.
Envío a "Islas Canarias y Europa" se realiza con mensajería de correos; plazo de entrega entre 7/10 días laborables. Coste envío: 12€ IVA incluido.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Tienes un plazo de 30 días naturales, exceptuando el periodo navideño en el que dispones para realizar la devolución hasta el 10 de enero, desde el momento que contactas con nosotros y puedes elegir entre las siguientes tres opciones:

  •  Si el artículo que has comprado te gusta, pero necesitas otra talla y/o color puedes cambiarlo: lo recogeremos gratis, y te enviaremos la talla/color que    necesites siempre y cuando tengamos stock disponible :). Debes tramitarlo a través de hola@malumashop.com

  • Si no estás convencida de tu compra, puedes realizar un cambio por cualquier otro artículo de inferior, superior o igual importe. Debes tramitar a través de hola@malumashop.com

  • Si quieres devolver tu artículo y que te reembolsemos el dinero, en un plazo de 7 días, comunicarás el motivo de la devolución al mail hola@malumashop.com donde te indicaremos los pasos a seguir junto con un número de devolución. Esta devolución corre a cargo del cliente.

  • El abono se gestionará en un plazo de 7 a 15 días laborables.

  • El producto debe estar en perfecto estado y conservar todas sus etiquetas y embalajes, en caso contrario la devolución no será aceptada.

  • No se admiten devoluciones en artículos de fiesta, bisutería ni productos de outlet.

 

 

A continuación le indicamos las condiciones del servicio, dependiendo del lugar de entrega.

 

España peninsular, Baleares o Portugal

  • Se permitirá las recogidas de pedidos on-line en tienda , una vez recibido el mensaje de que "tu pedido está listo"

  • Devolución de pedidos online permitida en tienda MA.LU.MA en  C/Laforja 105, Barcelona.

*Para más información por favor escríbanos a hola@malumashop.com y gestionaremos la recogida con nuestros mensajeros.

Resto de destinos

  • En caso de cambio, solo se admiten por tara/equivocación, en cuyo caso MA.LU.MA correrá con los gastos.En caso de devolución, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Se reintegrará el total de la compra menos los gastos de envío originales del pedido.

  • Para más información por favor póngase en contacto con nosotros en hola@malumashop.com Canarias, Ceuta y Melilla

  • También se han de tener en cuenta los gastos de envío extra y aduanas.

 

*Para más información puedes realizar tu consulta a través de hola@malumashop.com

Procedimiento de devolución

  • No se permitirán cambios ni devoluciones de prendas de fiesta , bisuteria , baño , ropa interior, ni artículos de OUTLET.

  • Para realizar tu cambio o devolución dentro de Area personal tendrás la opción de realizar una devolución. Tras esto recibirás un mensaje de confirmación para procesar tu solicitud.

  • Podrás elegir la devolución física en nuestra tienda MA.LU.MA en C/ Laforja 105, Barcelona o la recogida del paquete en la dirección que nos facilites.

  • El artículo deberá ser entregado en el mismo embalaje, incluyendo la factura en su interior.

  • Recomendamos el máximo cuidado a la hora de empaquetar y enviar el artículo para que llegue en el mismo estado en que se entregó.

  • Una vez recibamos el paquete procederemos a su revisión. Es importante que se encuentre en perfecto estado.

  • En caso de cambio o reenvío por tara/equivocación procederemos su envío lo antes posible, en 48/72 horas laborales.

  • En caso de devolución procederemos a reintegrarle el importe del pedido mediante el mismo método de pago con el que hizo la compra. Si el método de pago que eligió fue contra-reembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde hacer el ingreso o bien le haremos un giro postal.

*En cualquier caso por favor no dude en contactar con nosotros, tanto por correo en hola@malumashop.com como por teléfono en +34 93 18 72 037

hola@malumashop.com

C/ Laforja, 105. 08021  tel.+34 93 187 20 37

C/ Santa Tecla, 2. 08012 tel. +34 93 189 10 22

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